Politica Retur

Politica de retur

Dac Energy Technology SRL CUI: RO37836111 Sediu social: Str. Gazului 113, Smeura, Arges, 11751

Prezenta politică de retur se aplică pentru orice produs comandat de la firma Dac Energy Technology SRL, indiferent de canalul de vânzare utilizat (online sau offline).

Date de identificare ale companiei:Dac Energy Technology SRL CUI: RO37836111Sediu social: Str. Gazului 113, Smeura, Arges, 117512

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, clienții beneficiază de dreptul de a returna produsele achiziționate la distanță, fără a fi nevoiți să justifice decizia de retragere, în termen de 14 zile de la primirea produsului.

Excepții de la dreptul de retur:

• Nu pot fi returnate produsele care au fost desigilate și utilizate, iar starea acestora nu mai permite repunerea lor în vânzare ca produse noi.
• Nu pot fi returnate produsele care, prin natura lor, nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, dacă au fost desigilate (ex: produse cosmetice, produse de igienă personală).
• Nu pot fi returnate produsele personalizate sau produsele software cu licența activată.

Taxa de aducere la conformitate:
În cazul în care produsul a fost desigilat și folosit pentru o perioadă scurtă de timp, iar clientul solicită returul în termenul legal, Dac Energy Technology SR LCUI: RO37836111Sediu social: Str. Gazului 113, Smeura, Arges, 117512 își rezervă dreptul de a percepe o taxă de aducere la conformitate (taxă de readucere a produsului la starea inițială), conform art. 14 alin. 3 din OUG 34/2014. Această taxă se va reține din suma rambursată clientului și va fi calculată în funcție de gradul de uzură sau deteriorare a produsului, precum și de costurile necesare pentru readucerea produsului la starea inițială. Valoarea taxei de aducere la conformitate este cuprinsă între 5% și 30% din valoarea produsului, în funcție de evaluarea efectuată de către Dac Energy Technology SRL CUI: RO37836111Sediu social: Str. Gazului 113, Smeura, Arges, 117512 sau de o firmă specializată în astfel de servicii.În cazul în care produsul necesită intervenții suplimentare sau cheltuieli mai mari pentru readucerea la starea inițială, taxa de aducere la conformitate poate depăși procentul de 30%, urmând a fi stabilită în baza evaluării realizate de firma specializată.Pentru stabilirea valorii taxei de aducere la conformitate, produsul va fi evaluat de către personalul nostru sau de o firmă specializată, iar clientul va primi un raport detaliat cu privire la constatarea stării produsului și costurile aferente readucerii la starea inițială. Procentajul exact și justificarea acestuia vor fi comunicate clientului după recepționarea și verificarea produsului returnat.

Procedura de retur:

• Clientul trebuie să notifice intenția de retur în scris, fie prin e-mail, fie prin formularul de retur disponibil pe site-ul nostrum s-au al platformei de unde a achizitionat produsul.
• Produsul trebuie returnat în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile, documentele și eventualele cadouri promoționale primite.
• Costurile de transport pentru returnarea produsului sunt suportate de către client, cu excepția cazului în care produsul a fost livrat greșit.
• După recepționarea și verificarea produsului, clientul va fi informat cu privire la suma ce urmează a fi rambursată, precum și despre valoarea taxei de aducere la conformitate, dacă este cazul.
• Rambursarea sumei se va face în termen de maximum 14 zile de la acceptarea returului și stabilirea eventualei taxe de aducere la conformitate.

Notă: Dacă produsul prezintă urme de uzură excesivă, deteriorări, lipsuri de accesorii sau documente, Dac Energy Technology SRL CUI: RO37836111Sediu social: Str. Gazului 113, Smeura, Arges, 117512 își rezervă dreptul de a refuza returul sau de a reține o sumă suplimentară conform evaluării efectuate.

Mențiuni suplimentare:

• Această politică de retur respectă prevederile Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor. Pentru mai multe detalii, accesați OUG 34/2014.
• Datele personale furnizate de client vor fi prelucrate exclusiv în scopul gestionării returului, conform politicii de confidențialitate a Dac Energy Technology SRL CUI: RO37836111Sediu social: Str. Gazului 113, Smeura, Arges, 117512.
• În cazul în care apar neînțelegeri care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă, clientul are posibilitatea de a apela la procedurile de soluționare alternativă a litigiilor, conform legislației în vigoare.

Contact și asistență

Pentru orice întrebări sau clarificări referitoare la politica de retur, vă rugăm să ne contactați:

Telefon: 0786143195 Email: contact@dacenergy.ro

Chiar dacă o intuiești, iată prima și cea mai importantă regulă: produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit. De bun simț, nu? Mai jos găsești alte condiții de bifat atunci când ai ceva de returnat.

• Asigură-te că produsul nu este protejat de parole setate de tine și că ai șters eventualele conturi. Îți protejezi datele, iar produsul poate fi adus la versiunea inițială de software.
• Faci returul cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original (dacă a fost emis de producător/distribuitor) și toate documentele cu care ți-a fost livrat produsul.
• Produsul trebuie să fie însoțit de accesoriile/cadourile cu care ți-a fost livrat.
• Dacă ai cumpărat mai multe produse de același fel și vrei să le returnezi pe toate, asigură-te că doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se acceptă doar dacă sunt sigilate.
• Nu acceptăm returul produselor asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice/electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.
• Nu acceptăm returul dacă ai dezinstalat sistemele de operare sau alte programe existente la livrare, sau dacă produsele au licențe OEM activate.
• Dacă în coletul de retur se află produse diferite față de cele din formularul completat, după verificarea pachetului de către distribuitor, preluarea va fi refuzată.

DAC ENERGY TECHNOLOGY S.R.L își rezervă dreptul de a modifica această politică de retur în conformitate cu legislația în vigoare, cu notificarea prealabilă a clienților.